상담 이론 (정신 분석 상담 /행동 주의 상담 / 인간 중심 상담)

상담이란 상담자가 전문적인 지식과 기능으로 내담자가 처한 입장과 환경을 잘 이해하고 합리적이고 현실적이며 효과적인 행동양식을 증진 시키거나 의사결정을 내릴 수 있도록 조력해 주는 활동이다. 내담자가 상담자의 도움으로 자신의 성장과 발달을 이루어가는 과정이라고 이해할 수 있다.

1. 상담의 목표

첫째, 행동의 변화이다. 개인이 만족하고 성공적인 생각을 하는 데 도움이 되는 행동을 형성하거나 증가시키고 타인이나 자신에 대해서 지니고 있는 태도를 변화시키는 것을 목적으로 한다,
둘째, 정신건강의 조화이다. 정신건강이 증진되면 개인은 성격적인 통합을 이루게 되고 잘 적응하게 되며 건전한 인간관계를 형성할 수 있다. 정신적으로 건강한 사람은 책임감과 독립적이며 인지적으로 성숙한다. 따라서 상담에서는 개인이 더 현실적이고 합리적이고 생산적인 태도를 취할 수 있도록 정신건강을 증진하는 것이 목표이다.
셋째, 개인의 효율성 증진이다. 아동의 사고, 행동, 결정에서의 효율성을 증진하는 것이다. 즉 생산적인 사고를 증진하고, 잘 적응하도록 하며, 다양한 문제 상황에서 효과적으로 대처하는 능력을 기르도록 돕는 것이다.
넷째, 문제해결이다. 내담자가 가지고 오는 문제가 무엇이든지 이를 해결하는 데 있으며, 그 문제들은 현실적으로 느끼는 심리적 부담감이나 고통이기 때문에 문제 해결 접근이 쉽지 않다. 중요한 점은 상담에서 결정은 내담자 자신이 해야 하는 것으로 내담자가 중요한 의사결정으로 문제를 해결하도록 하는 것이다.

2. 상담의 기본 원리

상담은 개인이 가진 문제를 해결하고 적응 활동을 증진함으로써 건전한 자아 형성을 통한 성장을 돕는 것으로 기본원리를 살펴보면 다음과 같다 (김홍규, 1984)

첫째, 개별화의 원리이다. 인간은 개인차가 있으므로 개인의 욕구 충족에 따르는 행동은 권리를 찾고 의무를 다하는 개인을 존중해야 한다. 상담자는 학생의 개성과 개인차를 인정하는 범위 내에서 상담을 전개해야 한다. 
둘째, 자유로운 감정표현의 원리이다. 자유로운 감정표현은 내담자가 느끼는 긴장을 완화해 주며, 내담자를 이해하도록 해 주기 때문에 상담자는 내담자의 감정표현에 대해 끝까지 인내하며 경청해야 한다.
셋째, 통제된 정신 관여의 원리이다. 상담은 주로 정서적 측면에 큰 비중을 두고 있으며 내담자가 그의 감정을 표현하도록 권고하는 것이 필요하다. 즉, 상담자의 정서변화에 반응하고 이해하고 적절한 대응책을 마련하고 적극적으로 관여해야 한다.
넷째, 수용의 원리이다. 상담자는 내담자를 따뜻하고 수용적인 태도로 대해야 한다. 내담자를 하나의 인격체로 존중하고, 이러한 존중을 말이나 행동 또는 비언어적인 표정 등으로 전달해야 한다. 상담자가 내담자의 의견에 동의하지 못 할 때에는 동의하지 않는다는 사실을 전달하되 그 표현이나 자세는 온화해야 한다. 
다섯째, 판단중지의 원리이다. 내담자는 자신을 잘못이나 문제에 대해서 결과를 나무라거나 책임을 추궁하거나 잘못을 질책하는 것을 두려워한다. 그들의 죄책감, 열등감, 불만감, 고독감 등을 가지고 있기 때문에 타인의 비판에 예민하여 그들 자신을 방어하고 안전을 추구하려고 한다. 따라서 상담자는 내담자에 대한 주관적인 판단을 하지 말아야 한다. 
여섯째, 자기결정의 원리이다. 상담자는 내담자를 존중하고 내담자 스스로 문제를 해결해 나갈 수 있다는 신념에서 시작해야 한다. 상담자는 내담자에게 지도와 충고를 하기보다는 내담자가 자기 판단을 근거로 방향을 결정하도록 도와주어야 한다.
일곱째, 비밀보장의 원리이다. 상담 과정에서 중요한 것은 상담자가 내담자와의 대화 내용을 비밀로 해야 한다는 것이다. 상담은 본질적으로 내담자가 상담자를 신뢰하고 믿는 데에서 시작되므로 상담자는 비밀을 지킬 의무가 있다.

3. 상담의 형태

1) 위기 상담
위기상태에 따른 내담자는 자신의 내면적 문제에 제대로 대응할 수 없으므로 자기 의심, 불안, 죄책감 등의 파괴적인 감정을 갖는다. 일반적으로 가족의 사망, 배우자의 사망, 이혼, 자녀의 가출 등에 생기는 것으로 강한 정서를 가진 내담자에게 위기를 잘 극복하고 원만한 상담 관계를 유지하면서 내담자가 정상적인 성장을 할 수 있도록 돕는 상담이다.

2) 촉진 상담
주로 학생들이 진로를 탐색하거나 명백한 활동을 성취하도록 도움을 주는 것이다. 진학 문제, 이성 문제 또는 개인에게 부딪히는 여러 가지 문제들을 자기의 입장과 능력에 맞게 선택하여 결정하고 적응력을 키울 수 있도록 촉진해 주는 상담이다.

3) 예방 상담
내담자에게 일어나게 될 여러 문제를 예방하는 상담이다. 상담자가 직접 내담자에게 관계되는 정보를 제공하거나 조합한 프로그램에 내담자를 위탁하기도 하며, 상담자가 계속해서 접촉하면서 문제에 대한 인식과 이해를 높여주는 상담이다.

4) 발달 상담
내담자의 전 생애를 통해서 이루어지는 상담유형이다. 초등학교 시기에는 적극적인 자아 개념의 발달을 촉진하는 문제가 다루어져야 하고, 중·고등학교 시기에는 정체감의 확립, 직업의 선택 및 적응 문제가 다루어진다. 성인의 경우 직업 문제, 가족 문제, 생애 목표 등 변화를 수용하는 문제가 다루어지는 상담이다.

4. 상담의 이론

1) 정신분석 상담

정신분석 상담은 내담자가 무의식적 갈등을 의식화시켜 의식 수준에서 행동할 수 있도록 돕는 것이다.
정신분석 상담의 주요 기술은 자유연상, 해석, 꿈의 분석, 저항 등이다.

자유연상은 내담자가 자유연상을 통해 과거를 회상하고 충격적인 상황 속에서 느꼈던 여러 가지 감정을 드러내게 되고 이런 과정으로 문제의 원인이 무엇인가에 대한 단서를 찾는 것이다. 
해석은 내담자의 사고와 느낌 또는 꿈, 저항, 행동에 대해서 상담자 그 추론하여 설명하는 것으로 의식의 표면적인 내용에서 점차 내담자가 받아들일 수 있는 단계까지 지적하고 설명하는 기본적인 절차이다.
꿈의 분석은 내담자를 하여금 무의식을 저장할 수 있는 꿈의 내용을 이야기하도록 한 후, 그 꿈을 연상시키고 이를 내담자의 의식적인 경험과 결부하여 그 의미를 해석하고 갈등을 이해하고자 하는 것이다.
전이는 과거에 중요한 타인에게서 경험했던 감정, 욕망, 기대 등을 현재 상황에서 충족하려고 하거나 과거에 불안을 야기했던 갈등이나 대인관계를 현재 상황에 반복하는 것을 말한다. 내적 갈등의 근원을 의식 내에 떠오르게 하여 설명하고 이해시킴으로써 해소한다. 
저항이란 상담 도중에 자신의 갈등을 의식화하는 것을 꺼려서 반대되거나 억압된 행동을 하게 하는 것을 말한다. 내담자는 죄의식, 불안, 수치와 같은 고통스러운 감정을 피하거나 지금까지 사용해 오던 방어기제를 그대로 유지하기 위해 저항하게 된다. 저항 분석은 내담자가 그 저항을 처리할 수 있도록 하기 위해서 저항의 이유를 각성할 수 있도록 돕는 것이다.

2) 행동주의 상담

행동주의 상담 이론은 Pavlov의 고전적 조건화, Skinner의 조작적 조건화, Bandura의 사회학습이론 등이다.
행동주의 상담에서는 모든 상담 과정을 학습의 과정으로 본다. 상담 과정에서 이루어지는 내담자와의 모든 상호작용에서 상담자는 내담자가 바람직한 행동할 때에 적절한 강화 자극을 제공하고, 바람직하지 못한 행동을 할 때는 강화 자극을 받지 못하는 소멸의 원리를 활용한다.

행동주의 상담의 기법들로 체계적 둔감법, 자기표현 훈련, 혐오치료, 긍정적 강화, 모방학습, 토큰 보상 등이 있다.
체계적 둔감법은 대중 앞에서 말하는 것에 대한 공포 및 시험 불안 등을 제거하는 사용 한다.
자기표현 훈련은 대인관계의 문제를 해결하는 사용된다.
혐오치료는 내담자가 원하지 않는 행동을 야기한 자극을 두려워하도록 조건화하는 것을 말한다. 자폐 아동의 문제 행동을 제거하는 데 유용하며 알코올중독, 약물중독, 흡연, 강박증, 도박 등에 적용된다.
긍정적강화는 바람직한 행동이 계속될 때마다 보상을 주어 그 행동을 강화하는 기법이다.
행동조성은 바람직한 행동을 여러 단계로 분류하여 강화함으로써 점진적으로 바람직한 목포행동에도 다가가도록 하는 방법이다.
모방학습은 다른 사람의 긍정적인 행동을 모방하도록 함으로써 간접적으로 바람직한 행동을 학습하도록 하는 방법이다.
토큰 보상은 바람직한 행동을 인정해 주는 것만으로는 효과가 없을 때 토큰을 주어 내담자가 원하는 어떤 작은 물건이나 권리 등과 바꿀 수 있도록 하는 치료 방법이다.

3) 인간중심 상담

Carl Rogers의 상담이론이다.

인간중심 상담 궁극적인 목적은 '충분히 기능하는 인간' 이 되도록 돕는 것으로 상담 과정에서 개인이 경험에의 개방성을 증대시킬 수 있도록 돕고 그 결과로 자아 개념과 개인의 경험 간을 일치도를 높이는 것이다. Rogers는 상담 과정에서 성장을 촉진하는 적절한 관계, 분위기 조성, 책임과 주체성 등을 만들어 내는 것이 중요하다고 보았다.

 상담자가 내담자와의 상담 관계에서 지켜야 할 필수 조건으로 진실성, 무조건적 긍정, 공감적 이해 등이 있다 

진실성은 상담자의 자아 개념이 내담자의 경험들과 일치하는 상태라고 할 수 있으며,  무조건적 긍정은 상담 과정에서 내담자를 평가하지 않고 내담자 모습을 있는 그대로 받아들이고 존중하는 상담자의 태도를 말한다. 공감적 이해는 상담 과정에서 내담자의 경험과 감정 등을 민감하고 정확하게 이해하는 노력 등을 말한다.